1. 充值不到账怎么办？

答：麻烦提供一下区服角色名，还有充值详细订单，我们提交给技术处理一下。

2. 充值后礼包后元宝到账了，道具没有到账怎么办？

答：麻烦提供游戏区服角色名、充值详细订单、活动截图，我们提交给技术处理。

3. 跨服战场进入闪退。

答：麻烦检查一下网络是否稳定，可切换数据流量再进入跨服哦。

4. 战力比其他玩家高但是打不过他怎么回事？

答：不是战力高就一定可以打过别人的哦，还要看属性、操作等，如果战力差距很大，麻烦提供一下自己的三角色属性截图，还有对方的三角色属性截图，我们反馈技术解决。

5. 游戏登录不了怎么办？

答：切换网络试一下，如果还是不行提供区服、角色名、无法登录的截图（有录制视频最好了），我们提交给技术处理。

6. 为什么背包里有幽冥装备无法使用？

答：这个是开服特邀活动开箱获得的，需要合服完成后可以使用。

7. 活动时间过去了，活动道具忘记兑换怎么办？

答：活动之后还会开启的，可以之后累计一起再去兑换。

8. 为什么有些活动充值了不计入我的累计充值内？

答：部分活动福利是不计算在内的。如果遇到不确定的，可以联系我们进行咨询。

9.为什么我明明应该是第一名，但还是给了我后面的名次？

答：榜单不同阶段名次是有保底要求的，无人达成情况下，所有玩家都会往后延续一名。

9. 跨服战场击杀BOSS为什么没有归属奖励？

答：跨服战场每日只有20次归属，次日0点重置，在没有归属次数的情况下击杀BOSS是没有奖励的。

10. 图腾领域出现卡死情况后怎么办？

答：重新登录、重新下载、清除缓存，以上操作都不行请提供区服、角色名、视频，我们提交给技术处理。

11.秒杀转盘活动是什么规则的？

答：转盘1元2轮，11元2轮，每轮抽完开启下一轮，全部转完后重置。

12.多久合服？

答：具体合服时间以邮件通知、登录界面公告为准。

13.其他玩家恶意取名辱骂我，能否强制修改他角色名？

答：无法进行此项操作的。

14. 行会可以拥有几名副会长？

答：每个行会只能拥有两名副会长哦。

15. 为什么我击杀图腾BOSS没有奖励？

答：每个图腾BOSS都有挑战条件，没有达到挑战条件击杀BOSS是没有奖励的。